Forum de Henri Chéli

Bonjour Henri,
Me voici avec un nouveau problème :
J'ai imprimé samedi dernier quelques photos sans problème.
Depuis mardi dernier je ne peux plus imprimer de photos.
Un clic droit sur la photo puis sur "imprimer" = une fenêtre SANS APERCU DE LA PHOTO ET DONC JE NE PEUX IMPRIMER, alors que tout allait bien peu de temps avant. POURQUOI ???????
J'ai WINDOWS 7 et une imprimante "HP psc 2410 photosmart tout-en-un".
J'ai vérifié les cartouches = test impeccable
J'ai vérifié que c'est bien la bonne imprimante qui apparait comme concernée.
Windows update me dit que les pilotes sont à jour
Et pourtant la numérisation d'un document (scanner) fonctionne impeccable
De même j'imprime les documents word sans problème.
As-tu une idée d'où cela pourrait provenir que j'ignore ou que j'ai oublié de faire ou vérifier ?????
Merci d'avance.
Je t'espère en pleine forme.
Amicalement
Yves Girard

girardyves44 a écrit :Bonjour Henri,
Un clic droit sur la photo puis sur "imprimer" = une fenêtre SANS APERCU DE LA PHOTO ET DONC JE NE PEUX IMPRIMER, alors que tout allait bien peu de temps avant. POURQUOI ???????

Bonsoir Yves,

Quand tu fais "un clic droit sur la Photo", tu ouvres bien "la Visionneuse de Photos Windows" ?

Je pense que ton problème vient de la "Visionneuse Windows" qui n'ouvre plus les photos.

Essaye d'ouvrir une Photo avec un autre logiciel, si tu la vois, imprime la, pour voir, ça devrait fonctionner.

A te lire ..........

Bonsoir Henri,
J'ai ouvert une photo avec PICASA et j'ai pu l'imprimer.
Dans Google, j'ai tapé "réparer visionneuse Windows" et voilà, ci-dessous, les conseils que j'ai trouvés :
" L'ouverture d'une image via la visionneuse de photos sous windows 7 est impossible: le "sablier" tourne sans cesse et l'ordinateur se bloque.
Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système (SFC.exe) pour déterminer les fichiers système à l'origine du problème. Pour le faire, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Entrez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée : sfc /scannow
La commande sfc /scannow analyse tous les fichiers système protégés et remplace les versions incorrectes par des versions Microsoft correctes. À la fin du scan, vérifiez si le problème est résolu".
A la fin du Scan, on m'a indiqué que plusieurs fichiers endommagés avait été restaurés.
J'ai donc réessayé en faisant un clic droit sur une image :
l'aperçu a fonctionné et j'ai pu l'imprimer = CA REFONCTIONNE
Merci encore pour cet ennième dépannage : tu as vu juste.
Bonne fin de soirée et à +.
Amicalement.
Yves Girard

Bonsoir Yves,

Impeccable.
Merci pour le retour.

La Cde "sfc /scannow" est connue et solutionne pas mal de problèmes sur les fichiers systèmes.
Par contre, si elle n'y arrive pas, elle demande un DVD de Windows et là, beaucoup sont désemparés, car ils n'ont souvent qu'un DVD de Restauration.

Il faut alors emprunter "un vrai DVD de Windows"